Blog posts & pages

View all results (0)

FAQ

Products
商品について

Q:店頭販売商品について教えてください。

A:店頭販売商品は実店舗のみで購入可能な商品でございます。

店頭販売商品はショッピングカートに追加頂けませんが、la boutique de yukinoshita kamakuraの実店舗でお買い上げ頂けます。最寄りにお越しの際は、是非お立ち寄りください。

店舗名:la boutique de yukinoshita kamakura
住所 :〒248-0006 神奈川県鎌倉市小町2丁目12-25
連絡先:0467-53-9692

Q:賞味期限・アレルギー物質の情報を教えて下さい。

A:賞味期限は、各商品ページにて製造から期限日までの日数を表示しております。
製造・配送に要する日数がございますので、購入時点では記載日数より短くなります。お手元に到着した商品に記載された賞味期限をご確認のうえ、お召しあがりください。

アレルギー物質の情報につきましては、食品衛生法に定められた特定原材料7品目と特定原材料に準ずるもの21品目を、各商品ページに記載しております。

Q:のし・ショッパーについて教えて下さい。

A:のし・ショッパーをご希望のお客様は、ショッピングカートにメモ欄がございますので、のしの種類・宛名、ショッパー希望の旨ご記入ください。

Order
ご注文について

Q:注文完了後に通知は届きますか?

A:ご注文が完了後、お客様のご登録メールアドレスに「ご注文完了メール」をお送りします。ご注文完了メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。もし、メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。また、誤ったメールアドレスをご登録した場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

Q:注文完了後にキャンセルはできますか?

A:商品の発送作業までにお問合せフォームにご連絡いただいた場合にキャンセルが可能です。

Q:注文完了後に注文内容の変更はできますか?

A:当サイトの決済システムの仕様上、注文完了後に注文内容を変更することはできません。

Payment
お支払い方法について

Q:どんな支払い方法が利用できますか?

A:以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
PayPal
銀行振込
コンビニ支払い
代金引換

* 代金引換でご購入の場合、ご注文代金の他に代引手数料(税込 550円)がかかります。
* デビットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。
* PayPalで利用可能な銀行口座をお持ちの場合は、PayPalに口座情報を登録いただくことで、銀行振込での決済が可能です。

Q:注文完了後に支払い方法の変更はできますか?

A:商当サイトの決済システムの仕様上、注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

Shipment
ご配送について

Q:商品はいつ届きますか?

A:ご注文商品はご注文日から3営業日以内に出荷致します。出荷が完了後、出荷完了メールをお客様にお送りいたします。

* 営業時間外には商品の発送は行っておりませんので、ご了承ください。
* GW・お盆・年末年始等の臨時休業に関しては、WEBサイト等でお知らせいたします。
* その他道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。

Q:運送会社や配送方法を教えて下さい。

A:ヤマト運輸の宅急便でご発送致します。クール便の商品はヤマト運輸クール宅急便(冷蔵)にてお届けしております。また、コーヒー等の小物はレターパックにてお届け致します。

* 通常配送とクール配送の商品は個口が分かれる為、同時にご注文ができません。お手数お掛けしますが、個別にご注文をお願い申し上げます。

Q:配送料はいくらになりますか?

A:配送エリア、通常便・クール便により配送料が変わります。以下の配送エリア別送料をご確認ください。

* お買い上げ商品の合計金額が税込み10,800円以上をご注文の場合は送料が無料となります。
* 通常配送とクール配送の商品は個口が分かれる為、同時にご注文ができません。お手数お掛けしますが、個別にご注文をお願い申し上げます。

配送エリア1
対象地区

関東(東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨)
信越(新潟・長野)
南東北(宮城・山形・福島)
北陸(富山・石川・福井)
中部(静岡・愛知・三重・岐阜)
配送料
60サイズ(通常便) :748円
80サイズ(通常便) :924円
60サイズ(クール便):968円
80サイズ(クール便):1,144円

 

配送エリア2
対象地区
北東北(青森・秋田・岩手)
関西(大阪・京都・滋賀・兵庫・和歌山・奈良)
配送料
60サイズ(通常便) :836円
80サイズ(通常便) :1,012円
60サイズ(クール便):1,056円
80サイズ(クール便):1,232円

 

配送エリア3
対象地区
中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)
配送料
60サイズ(通常便) :924円
80サイズ(通常便) :1,100円
60サイズ(クール便):1,144円
80サイズ(クール便):1,320円

 

配送エリア4
対象地区
四国(香川・徳島・愛媛・高知)
配送料
60サイズ(通常便) :979円
80サイズ(通常便) :1,100円
60サイズ(クール便):1,199円
80サイズ(クール便):1,320円

 

配送エリア5
対象地区
北海道全域
九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)
配送料
60サイズ(通常便) :1,100円
80サイズ(通常便) :1,276円
60サイズ(クール便):1,320円
80サイズ(クール便):1,496円

 

配送エリア6
対象地区
沖縄
配送料
60サイズ(通常便) :1,364円
80サイズ(通常便) :1,914円
60サイズ(クール便):1,584円
80サイズ(クール便):2,134円

全国一律
レターパック:370円

Returns/Exchanges
返品・交換について

Q:商品の返品・交換はできますか?

A:食品となりますので、商品の発送後の返品・交換・返金は、お断りしております。

万が一不良品等でお届け商品に不備があった場合に限り交換を承ります。お手数ですが、商品到着日から7日以内に「お問い合わせフォーム」にてお知らせください。

* 商品の問題箇所の写真データを添付のうえご連絡ください。
* 販売状況により交換ができかねる場合、返金にてご対応いたします。
* 不良品・誤配送など当社不備による返品は、当店で負担いたします。
* その他の場合は送料は、お客様でご負担をお願いいたします。